蓝牙UKEY使用说明

2020-05-18

欢迎使用深圳农村商业银行蓝牙UKEY。蓝牙UKEY同时适用于网上银行和手机银行(苹果和安卓客户端),为了让您更方便地使用,请您在使用前了解以下内容。

UKEY产品外观介绍

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(个人蓝牙Ukey) 

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(企业蓝牙Ukey)

图1:蓝牙UKEY产品外观

1开机、取消键:长按开启蓝牙模式,屏幕会显示欢迎界面;签名时,核对液晶屏上显示的交易信息,如果交易信息不正确则按取消键取消交易。

 1上翻键:当交易信息长度超过液晶屏可显示的范围时,可通过上翻键查看未显示完的交易信息。

1下翻键:当交易信息长度超过液晶屏可显示的范围时,可通过下翻键查看未显示完的交易信息。

1确认键:签名时,核对液晶屏上显示的交易信息,如果交易信息正确则按确认键完成交易。

UKEY的使用

一、用于网上银行

1.连接网上银行

在电脑上使用时,通过USB连接线将UKEY与电脑连接,系统会自动将UKEY中的证书管理工具安装到电脑中。如无法自动安装,打开“我的电脑”,进入对应光盘盘符,找到驱动程序,可进行手动安装,或者您可以登录我行官网www.4001961200.com,下拉至网页底部,点击“下载中心”,选择与UKEY版本型号相对应的驱动程序进行安装。

2.在网银设置/修改UKEY密码

(1)设置密码

第一次使用必须设置密码,在安装完UKEY驱动程序后,通过打开我行的UKEY管理工具,会自动提示设置UKEY密码,请您根据提示进行操作。

(2)修改密码

您可通过我行的UKEY管理工具的“修改UKEY密码”功能修改UKEY密码

二、用于手机银行

1.连接手机银行

在移动设备上使用时,需要将手机打开蓝牙功能,同时将蓝牙UKEY长按开机键3秒保持开启状态,我行手机银行会自动搜索匹配连接UKEY。

注意:

(1)Android、iOS系统都不能通过手机蓝牙设置进行预先配对,如果已经配对,需要取消。

(2)Android6.0以上的机型,必须打开GPS定位功能才能正常使用蓝牙UKEY。

2.在手机银行设置/修改UKEY密码

打开手机银行和蓝牙UKEY后,您可通过安全设置-UKEY管理,待UKEY连接状态变为“已连接”后,点击“密码修改”进行UKEY密码的设置/修改。

常见问题

1、忘记UKEY密码怎么办?

为了保障您的资金安全,UKEY密码输入错误6次后将被锁定

个人客户:您可携带本人有效身份证件、信通卡/一本通和UKEY前往我行任一网点办理重置。

企业客户:您可携企业营业执照等证件原件、公/私章及法人有效身份证件和UKEY前往我行开户网点办理重置(业务所需资料详情可咨询我行网点工作人员或在线客服)

2、蓝牙UKEY连接电脑时,识别不到UKEY

蓝牙UKEY在处于蓝牙模式时,UKEY连接电脑是识别不到的;请先关闭UKEY后,再连接到电脑。

3、蓝牙UKEY屏幕信息和交易信息显示不一致或异常,怎么办?

蓝牙UKEY屏幕信息和交易信息应保持一致,若信息显示不一致或异常,请立即中止交易并与我行联系。

4、蓝牙UKEY在手机银行上使用时,长时间无响应或提示电量不足,怎么办?

(1)可尝试长按蓝牙UKEY开机键,启动UKEY使屏幕亮起;

(2)尝试以上做法仍失败时,可能是蓝牙UKEY电量不足,建议通过USB数据线进行充电,正常情况2.5小时可充满,充满后可待机3个月。若充电后仍无法正常使用,请与我行联系。

安全使用温馨提示

1、请妥善保管您的用户名、密码、接收动态密码或验证码的手机和蓝牙UKEY,我行工作人员不会以任何理由向您索要账户密码等私密信息。

2、请确保使用网银的电脑和手机银行系统安全,安装并及时更新杀毒软件,防止各种病毒入侵;不要随意打开不明链接、下载不明软件。

3、请牢记我行官网www.4001961200.com,手机银行门户m.4001961200.com。苹果用户可通过App Store下载手机银行客户端,安卓用户可通过腾讯应用宝、华为和小米等各大官方应用市场渠道下载客户端。

4、使用后及时退出网上银行/手机银行,并拔出/断开UKEY。

5、如遇紧急情况,可联系我行24小时客服电话:961200(深圳),4001961200(全国)。