近日，随着疫情形势的复杂严峻，深圳按下了“暂停键”。为保证线下企业融资不受影响，深圳农商银行积极贯彻疫情期间加强金融服务支持经济社会持续稳定发展的要求，重点关注制造业、批发零售业等客户受疫情影响情况，主动对接小微客户金融服务需求，通过线下开辟绿色通道、线上强化融资服务等方式，坚定践行金融机构责任和担当，保障疫情期间金融服务不间断、不减速。

主动对接，助力企业脱困境

3月14日开始，因疫情防控升级，深圳农商银行线下网点虽然暂停营业，但居家办公的同事并没有因此按下“暂停键”，而是开启了动态化的“新”办公模式，主动与企业主、个人对接，了解生产经营状况，询问资金需求。3月16日，深圳农商银行布吉支行客户经理在对接小微客户资金需求的过程中，了解到深圳市某科技有限公司因要支付货款和员工工资，急需资金。客户经理跟支行汇报相关情况后，支行立即开通绿色通道，急事急办，在做好防疫措施的前提下，客户经理前往网点启动线上抵押登记为客户办妥了抵押，并积极协调总支行相关渠道，于3月18日成功为客户放款500多万元。解决了客户燃眉之急，在深圳疫情防控的特殊时期，有力支持了企业的正常生产运转。“农商银行真是帮我了大忙”，客户对该行高效的服务表示赞赏。

“线上金融”，保障服务不断档

“请放心，我们24小时在线！”在深圳同心抗击新型冠状肺炎疫情的关键时期，深圳农商银行依托科技赋能金融，通过构筑“线上金融”服务体系，包括手机银行，企业网上银行等，提供转账汇款、代发工资、贷款服务、投资理财、企业外汇、电子商业汇票等全方位的服务，灵活响应，最大限度降低疫情影响。同时，该行还组织员工主动与企业联系，线上指导客户通过线上非接触式渠道进行业务操作，保障企业日常金融需求。

3月16日，在深圳按下暂停键的第三天，深圳市某数控科技公司通过深圳农商银行“票e贴”，几分钟内就完成了公司票据的贴现。”票e贴”是深圳农商银行推出的银票在线直贴产品，客户只需要通过企业网银或企业手机银行发起票e贴业务申请，系统自动受理审批和放款，在家就能快速办理。3月14日至3月18日期间，“票e贴”已发放15笔近3000万元。

此外，疫情期间，深圳农商银行主动降低纯线上“e贷系列”贷款产品的融资门槛，实行利率优惠政策，全力支持抗击疫情，让小微业主、社区居民、工薪一族，足不出户即可全线上办理贷款申请、支用和还款。3月14日到18日，“e贷系列”产品审批放款近300笔，放款金额1300多万元，既解决了小微企业和民众的燃眉之急，又降低了疫情传染风险。