当您发现信通卡/存折遗失、被盗或发生被抢等情况，可通过以下方式办理挂失手续。

临时挂失

办理临时挂失手续可以通过以下方式进行：

1、 电话银行方式：

       ★电话银行961200（深圳）、4001961200（全国）可24小时为您提供临时挂失服务。

2、您还可拨打961200（深圳）、4001961200（全国）登录我行电话银行后选择人工座席协助您办理临时挂失手续。

3、通过柜台、自助终端、网上银行也可办理临时挂失手续。

温馨提示

1、如您的信通卡/存折的支付条件为密码，则在办妥临时挂失手续后3天内，您可到任一网点凭本人有效身份证件办理正式挂失手续；如支付条件不为密码，请您到开户网点凭本人有效身份证件办理正式挂失手续。

2、正式挂失当日，您即可申领新的信通卡或存折，新凭证将在七日后自动启用。

3、在正式挂失之前，如您需要办理解除临时挂失手续，请带本人有效身份证件亲自到原挂失网点办理，如您的临时挂失是通过电话银行办理的，可在任一网点办理解除临时挂失的手续。

正式挂失

信通卡/存折丢失后，如信通卡/存折的支付条件为密码，您可以持本人有效身份证件到任一网点办理正式挂失手续，并填写挂失申请书一式三联，提供账户信息等有关资料；如信通卡/存折的支付条件不是密码，则您需要持本人有效身份证件到开户网点办理正式挂失手续。正式挂失当日即可领取新的信通卡或存折，新凭证自动控制七日后启用。

温馨提示

在客户办妥挂失手续前造成的一切损失，我行不承担任何责任。

本页面内容仅供参考，部分业务以当地网点的公告与具体规定为准。

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