深圳农商行“学子俱乐部”全面提升客户体验
今年7月，深圳农村商业银行“学子俱乐部”正式起航，在各支行的大力支持下，截至9月初，全行已组织近60场形式多样、丰富多彩的活动，参与学子超过2700名。
据统计，“学子俱乐部”主打活动“深圳农商行回馈社区、信通财富奖励学子”共举办41场，邀请到社区股份公司领导和街道办领导216人参加，奖励来自211个社区的高考优秀学子725人，成为当地的一大盛典。该项活动既通过人文关爱推动社区子女奋发上进，弘扬积极向上、争做社会栋梁的社会正能量，又更加密切了我行与各主要社区股份公司、居民的情感和联系。各支行根据辖区特点，通过邀请专家团队分享大学生涯规划、邀请优秀在读大学生分享心得、走进高新企业参观实践等方式，为学子们答疑解惑，受到学子和家长的热烈好评。曾获奖励、暑期在我行实习的周同学勉励新生们：“我们都是从各个社区走出来的，这是我们的根，我们要感谢社区对我们的培养，感谢深圳农商行的鼓励和支持！希望能和大家一起学业有成，更好的回报社区、回报社会！”一位连续多年参加该项活动的社区股份公司董事长表示，深圳农商行用心关注社区青年和社区发展，是一家令人尊敬的企业。
暑假期间，“小小科学家”、“小小创客家”、“小小银行家”、“少儿财商训练营”、“庆儿童节系列活动”、“亲子彩绘”、“少儿书法艺术培养”、“感恩父母征文”、“青少年橄榄球比赛”、“‘书香鹏城’青少年书法作品比赛”、“野外拓展”、“亲子DIY蛋糕和陶艺”等活动陆续开展，寓教于乐的方式颇受家长和学子的欢迎。多位家长表示，“学子俱乐部”拥有领先的思维、开阔的视野、高端的平台，深圳农商行关心下一代的成长，急家长之所急，想孩子之所想，是值得信赖的银行。
“学子俱乐部”创新服务方式，以客户体验为中心，将增值服务品牌化、系列化、常态化运作，从品牌定位、规划、执行、宣传、内部交流沟通等方面强势打造高端精品活动。品牌发布之初，发文《深圳农村商业银行“学子俱乐部”主题营销活动指引（2017年第一版）》，定位清晰、规划明确，规范了统一的品牌形象、营销要求。通过培训、方案报备、活动跟踪、后评估报告、建立微信工作群等工作方式，形成了总行和支行、支行和支行之间紧密联动、信息共享、经验实时分享的良好工作模式，有效提升了营销活动的效果。
“学子俱乐部”除注重活动现场效果外，亦高度重视对外宣传，总、支行在《深圳特区报》、《南方都市报》、《深圳商报》、《深圳晚报》、《晶报》、《深圳都市报》、《宝安日报》、《深圳侨报》、《羊城晚报》、《今日头条》、《奥一网》、《凤凰新闻》、《号外》、《奇石圈》、《坪地在线》、《和谐燕罗》、我行微信公众号等10多家媒体（报纸/网站/自媒体）共发布新闻20多篇，主打高端客户服务和社会公益，受到社会多方肯定。
经过2个月的努力，“学子俱乐部”实现良好开局。未来，零售金融部将与各支行一起，继续加强协同作战能力，不断提升客户口碑和营销产出。
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