新版企业网上银行升级问题解答

2011/09/23

为方便企业客户了解我行新版网上银行上线后的变化，就一些常见问题做如下解答。

Q：我原有的USBKEY在新版网上银行中能够继续使用吗？

A：可以继续使用，但原有用户在首次使用时请按我行网上银行页面提示更新控件，如需更换证书请

   到我行网点办理。

Q：我新办理的USBKEY需要哪些手续才能使用呢？

A：可以直接使用。我行新版网上银行支持免驱动预植证书，免除下载证书、安装驱动程序的烦恼，

   证书有效期最长可达5年。

Q：企业用户能申请手机动态密码吗？

A：不可以。目前企业用户只支持USBKEY证书。

Q：我原来的网上银行登录密码、交易密码可以在新版网上银行中使用吗？

A：企业客户只需使用登录密码登录网银，凭证书即可操作，新版网上银行已取消交易密码的控制。

Q：为什么旧版网上银行的一些功能在新版网上银行中无法查询？

A：为了能够提供更便捷、优质的服务，我行对新版网上银行的交易功能进行了整合。如旧版网上

   银行上的“同城转账”及“异地汇款”，新版网银整合为“跨行转账汇款”。

Q：我在网上银行挂靠账户的转账汇款功能设置过日/月/年限额，为什么在新版网上银行中

   我的对外转账每日限额提示为0，且不能操作资金转出？

A：我行新版网上银行对限额类型进行整合简化，取消了原有的单笔限额、月限额和年限额，只保

   留了日限额。如果您在旧版网上银行中设置过月/年限额，为保障您的账户安全，系统默认此类

   客户日限额为0，您须携带资料到我行网点办理限额更改。

Q：原网上银行的企业管理员和业务主管在新版网上银行上有哪些操作权限？

A：原网上银行的企业管理员和业务主管在新版网上银行中不再承担管理员的角色，可在新版网上银

   行上操作查询、密码修改、临时挂失等公共类交易，但不能操作用户管理、审核流程设置等管理

   类交易。

如需新增网上银行管理员用户，须到账户开户行办理，新版网上银行管理员用户可以操作全部交易。

Q：我需要对新版网上银行中的每个交易都设置审核流程吗？

A：如果您是旧版网上银行企业用户，可继续使用原设置的权限；如果您开立的企业网上银行选择为

   授权模式，管理员可通过“网上银行管理-》系统管理-》审核流程设置”进行审核流程的个性化

   设置。

Q：我的待审核/待授权记录不见了？

A：旧版网上银行中的待审核/待授权记录将不会被保存到新版网上银行，您需要重新操作原交易，

   提交审核。

Q：我的用户名由12位（16位）的数字组成，为什么不能登录新版网上银行？

A：新版网上银行不接受由12位或16位的数字组成的用户名，请您在登录新版网上银行时在用户名

   前加字母’A’，重新登录。例：原用户名‘123456789012’，新版网上银行登录用户名应为

  ‘A123456789012’，登录成功后，可选择“网上银行管理à系统管理à网上银行用户名设置”，

   修改您的用户名。

Q：在旧版网上银行中能够查询/操作的定期账户，为什么在新版网上银行中无法查询/操作？

A：新版网上银行控制了查询/操作范围，只能对已经挂靠的定期账户进行查询/操作。管理员可通过

  “网上银行管理-》系统管理-》操作员管理”进行操作员可操作账号的设置。