注册开通类

个人用户如何开通网上银行服务？ 开通深圳农村商业银行网银服务如何收费？ 都是本人的账户，为什么会出现不能挂靠的情况？ 自助注册时，提示证件号码或者证件类型不匹配？ 注册时提示手机号码输入不正确？ 我手上的卡/一本通没有注册过，但为什么提示已经注册？

驱动证书控件类

采用移动数字证书安全吗？ 使用网银是否必须采用移动数字证书？ 如何下载数字证书？ 如何注销证书？ 如何修改UKEY的密码？ UKEY丢了，我该怎么办呢？ UKEY损毁了，我该怎么办呢？

登录类

为什么在登录页面无法输入密码？ 我已正确输入用户名、查询密码和附加码，为何仍然不能登录个人网上银行？ 什么是查询密码？ 如何修改查询密码？ 如果忘了查询密码，我该怎么办呢？ 我的查询密码被锁了，该怎么办呢？ 手机动态验证码，为什么我一直都接收不到？

交易使用类

活期转定期交易中转存方式怎么选择？ 什么是网银交易密码？ 如果忘了网银交易密码，我该怎么办呢？ 如何修改网银交易密码？ 我的网银交易密码被锁了，该怎么办呢？ 我想知道某段时间在网银都做了什么交易？ 网上银行都可以办理哪些转账、汇款业务？如何收费？

其它类

手机动态密码的短信号码？ 如果长时间不使用网银，能暂停网银服务吗？ 网银注销后，安全工具是否还可以使用？ 提示“通讯故障”或“通讯异常”是什么回事？ 原来只申请了大众版网银，升级后是否仍可使用？